Accueil > Spotify suspend les comptes
Certains utilisateurs ont récemment reçu un e-mail avec le sujet d'«Avis relatif aux Conditions générales d'utilisation de Spotify» indiquant que leur compte Spotify a été suspendu. Que faire si vous rencontrez ce problème ? Vous pouvez facilement retrouver votre compte Spotify suspendu en les étapes ci-dessous.
Étapes pour retrouver votre compte Spotify suspendu
Étape 1 Une fois votre compte désactivé, vous recevrez un e-mail de Spotify (comme indiqué ci-dessous). Dans cet e-mail, cliquez sur le texte du lien veuillez contacter le Service client.
Étape 2 Vous serez dirigé vers la page ci-dessous, puis une fenêtre de dialogue apparaîtra automatiquement dans le coin inférieur droit de l'écran.
Remarque: Si la boîte de dialogue en bas à droite ne s'affiche pas automatiquement, veuillez cliquer sur nous contacter > Démarrer une conversation.
Étape 3 Il vous suffit d'envoyer votre demande, comme compte bloqué. Lorsque vous recevez un message vous demandant de respecter les conditions d'utilisation de Spotify, répondez simplement oui. Ensuite, Vous avez besoin de fournir l'adresse e-mail de votre compte Spotify.
Spotify vous donnera accès à votre compte dans les 24 heures suivant la confirmation de votre réponse. En général, vous pouvez récupérer votre compte en quelques minutes. Une fois récupéré, vous devrez peut-être changer votre mot de passe afin d'utiliser le service Spotify normalement.
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